日圓 
医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書☆雨宮惠美☆中経出版
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☆雨宮惠美
☆中経出版
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目次（「BOOK」データベースより）
プロローグ 今、医療や福祉にとっていちばん大切なこと
第１章 病院や施設の変化、その中心にあるものは
第２章 きっとつかめます、接遇の真髄を
第３章 実際の場面では？幸せをつくる接遇・悲しみを呼ぶ応対
第４章 相手の立場に立つということ、高齢者ケアのケースで考えてみましょう
第５章 人を思いやり、人を許すということ―接遇のプロをめざして
エピローグ 心豊かに「生きる」というこ
第１章 病院や施設の変化、その中心にあるものは
第２章 きっとつかめます、接遇の真髄を
第３章 実際の場面では？幸せをつくる接遇・悲しみを呼ぶ応対
第４章 相手の立場に立つということ、高齢者ケアのケースで考えてみましょう
第５章 人を思いやり、人を許すということ―接遇のプロをめざして
エピローグ 心豊かに「生きる」というこ
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