【ITIL4公認】ITIL 4の基本 図解と実践／中 寛之

資格取得のため、2024年11月に購入しました。

数回めくっただけで、書き込みなどなく本棚に保管しています。

必要なくなったため出品します。



【内容紹介】



[公認]を得ている「ITIL 4」解説書

アクセンチュアの精鋭が執筆



かつての「ITIL」は主に運用管理を対象にしていましたが、最新版「ITIL 4」では、サービスとして提供されるITシステムの企画・計画・開発・運用のすべてで進化しています。



ITILの最大の価値は、世界のベストプラクティスを手に入れることができる点です。それだけでもすごいのに、本書では、さらにアクセンチュア独自の手法も加わっています。本書で紹介しているフレームワークは、成熟度の面でも、網羅性の面でも、現時点で最も優れたサービスマネジメントのフレームワークと言っていいでしょう。



ITIL 4のもう一つの価値は、「世界基準」であることです。グローバルなITプロジェクトでは、世界のエンジニアと共同で進めることになります。そうした現場では「当然の知識」としてITILが求められるのです。



もちろん、DX（デジタルトランスフォーメーション）を踏まえた内容になっており、今現在の課題解決にベストのフレームワークです。



DXに関わる方、ITシステムに関わる方、必読の１冊です。



＜目次＞

第1部 概論

1章　なぜITIL4なのか？

2章　ITIL4のコンセプト



第2部 図解編

3章　サービスマネジメントプラクティス

4章　一般的マネジメントプラクティス

5章　技術的マネジメントプラクティス



第3部 実践編

6章　ITIL4による改善アプローチ

7章　ITIL4によるサービスマネジメントSRE



第4部 補足

8章　ITILの歴史

9章　他のフレームワークとの関係

10章　ITIL4の資格