「こんな時どう言う!?得するモノの言い方」

野口 敏



#野口敏 #野口_敏 #本 #社会／社会・福祉



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比較的きれいな状態ですが、あくまで中古本ですので多少のフチヨレ、微量のキズ等はご了承ください。



●本の内容

コトバ一つで毎日が変わる!

あいさつの黄金フレーズから、依頼・謝罪・断り・労いなど各シーンに対応した、スマートな言い方を徹底紹介。

ビジネスでもプライベートでも役立つ1冊。



1~4章を、誤った言い方から正しい言い方へと×○の言い換え方式で展開。

状況に合ったフレーズをまる覚えするだけで、実践の場ですぐに使える!



間違いやすい敬語の使い方、ワインや美術鑑賞など趣味トークで使える粋な言い回し、話のリズムをよくする相づちやジェスチャーのコツなど、役立つ特集も充実。



目次

【CHAP1】恥をかかない あいさつの黄金フレーズ

・人脈をつくる

・別れ際に

・訪問先で

・節目のあいさつ



【CHAP2】 好感をもたれる ビジネスのキラーフレーズ

・人を紹介する

・来客の対応

・電話をかける

・電話を受ける

・報告する、相談する

・依頼する

・依頼を受ける

・会議で発言する

・説明する

・クレームに対応する

・クレームをつける

・あいづちを打つ



【CHAP3】一目置かれる コミュニケーションの鉄板フレーズ

・ほめる

・ほめられる

・いたわる、ねぎらう

・謝る、詫びる

・注意する、指摘する

・要求する

・同意する、共感する

・反論する

・断る、辞退する

・結論を保留にする

・催促する

・たずね返す

・切り出しにくい話をする



【CHAP4】社交上手になる お付き合いのスマートフレーズ

・会食で

・パーティーで

・お祝い

・贈り物

・お礼

・お見舞い

・お悔やみ

・お付き合いフレーズ



【SPECIAL】

・オトナの基本! 恥をかかない敬語の使い方

・高感度がアップする! ビジネスジェスチャー

・ビギナーとも詳しい人とも会話がはずむ 趣味のトークルール

などなど