「記憶に残る人になる : トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール」

福島 靖

定価: ￥ 1600



※書き込みありません。



#福島靖 #福島_靖 #本 #社会／一般

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「リッツ・カールトン→アメリカン・エキスプレスの紹介数＆顧客満足度トップ営業」の著者が明かす、一瞬で信頼を生む極意。



内容説明

お辞儀で見送るのをやめてみよう。わずか１年でアメックスのトップ営業に。「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業が明かす、ガツガツしていないのに「なぜか選ばれる人」が大切にしていること。



目次

第１章　顧客より先に「ファン」をつくる―「関係性」のルール

第２章　すべてに対して「意味づけ」をする―「印象」のルール

第３章　「５秒間」だけ立ち止まる―「気遣い」のルール

第４章　「傘」を持っていてもささない―「説得力」のルール

第５章　素朴な「鏡」へと姿を変える―「提案」のルール

第６章　「無駄」を追究して効率化を実現する―「効率」のルール

第７章　「感謝」の方法を決めない―「感謝」のルール

第８章　「緊張」できる場面を自らつくる―「挑戦」のルール

第９章　つねに「Ｕｎｋｏ」でいる―「強み」のルール

第１０章　誰よりも自分がいちばんに「感動」する―「持続」のルール

第１１章　「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ―「目標」のルール

第１２章　「人間」になる努力を怠らない―いちばん大切なルール



サイズ 46判／ページ数 368p／高さ 19cm

商品コード 9784478119037