Kindle版を購入しなおしたので不要になり出品します。

マーカーなどは使用していません。1回読んだだけなのでキレイな状態ではありますが、中古品ですので、気になる方はご遠慮ください。

【書籍概要】
この教科書は、ITIL 4の理論と実践を深く理解するために設計されています。特に、ITサービスマネジメントの基礎をしっかりと学ぶことができます。

【特典情報】
DL特典として、ITIL 4ファンデーションの資格試験問題集が付属しており、試験準備に役立ちます。

【内容の詳細】
本書では、4つの側面や7つの従うべき原則、プラクティスについて詳しく解説されています。これにより、実践的な知識を身につけることができます。

- タイトル: ITIL 4 の知識と実践がしっかりわかる教科書
- 著者: 加藤 聡明
- ライセンス: licensed by AXELOS
- 特典: DL特典 ITIL 4 ファンデーション 資格試験問題集
- 内容: 4つの側面 7つの従うべき原則 プラクティス
- 言語: 日本語

【目次】
■1章 デジタル時代のITサービスマネジメント
■2章 サービスマネジメントの主要概念
■3章 ITIL 4の主要概念① 4つの側面
■4章 ITIL 4の主要概念② SVS
■5章 バリューストリーム ユーザサポート業務
■6章 バリューストリーム 新サービス導入
■7章 カスタマー・ジャーニー
■8章 ITILに関連するフレームワーク