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【書籍概要】
本書は、電話応対に関する基礎知識をゼロから学べる一冊です。初心者でも理解しやすい内容で、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のテクニックを詳しく解説しています。

【著者について】
著者の大部美知子氏は、コミュニケーションの専門家として多くの実績を持ち、実践的なノウハウを提供しています。彼女の豊富な経験に基づいたアドバイスは、ビジネスシーンで役立つこと間違いなしです。

【対象読者】
この本は、電話応対に不安を感じている方や、ビジネスシーンでのコミュニケーションを向上させたい方に最適です。初心者から経験者まで、幅広い層に対応しています。

- タイトル: ゼロから教えて 電話応対
- 著者: 大部美知子
- ジャンル: ビジネス・経済
- 特徴: 電話の受け方・かけ方、クレーム対応などの解説
- 内容: 初心者向けのわかりやすい内容

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