日圓 
跨達日本集運
購買是採用人工購買的方式，當會員下單後日本人員收到訊息才會開始購買，這中間會有些許的時間差，
有可能就會被其他買家買走、缺貨的情況發生。
若因上述情況而產生沒有購買到商品的情況，跨買將會全額退款給會員；若一筆訂單有多項商品，會依照會員下單時選擇的處理方式進行。
會員委託的商品，若有訂單取消退款的狀況發生，原因大致如下：
1. 下單後24小時賣家無回應
2. 賣家已將商品在其他平台售出，但並未將會員下單的平台商品下架
3. 商品缺貨
4. 商品金額不符
5. 商品數量不符
6. 商品網址錯誤無法連結
7. 會員購買的平台是詐騙平台
3. 商品缺貨
4. 商品金額不符
5. 商品數量不符
6. 商品網址錯誤無法連結
7. 會員購買的平台是詐騙平台
8. 某些購物網站平台的商品價格浮動很快(例：駿河屋、amiami)，造成日本人員難以購買；若是網站平台商品價格與會員下委託單金額不符，日本人員將會取消退款。
若您購買的Rakuma／mercari／JDirectItems Fleamarket商品，自訂購日起算10天，賣家仍未出貨，跨買將協助您向平台提出取消交易及退款申請。
平台收到申請後，通常約10天會完成審核並通知結果；若遇特殊案件，處理時間可能延長，實際退款結果與處理時程仍須以平台最終裁決為準。
【 注意事項 】
1. 是否同意取消及退款，由平台最終判定。
2. Rakuma／mercari／JDirectItems Fleamarket多數賣家為一般個人賣家，並非專業商家。 因此出貨速度可能較慢，部分商品也可能為預購或調貨商品，不接受取消訂單。下單前請務必確認商品說明。
3. 若在平台審核取消期間，賣家已完成出貨，平台通常不會受理取消退款申請。
1. 是否同意取消及退款，由平台最終判定。
2. Rakuma／mercari／JDirectItems Fleamarket多數賣家為一般個人賣家，並非專業商家。 因此出貨速度可能較慢，部分商品也可能為預購或調貨商品，不接受取消訂單。下單前請務必確認商品說明。
3. 若在平台審核取消期間，賣家已完成出貨，平台通常不會受理取消退款申請。
4.若商品頁面已註明需較長備貨時間或發貨日期未定， 建議您於下單前先確認是否能接受等待時間；如有疑問，請先洽詢客服。
5. 若平台受理取消申請並完成退款， 將扣除匯費及系統使用費，其餘款項將退回您的會員帳戶。
日本賣家將商品寄往跨買收貨倉庫過程中萬一意外遺失：
・有追跡號碼的包裹將會賠償商品費用
・無追跡號碼的包裹將無法賠償
若店家有提供多種寄送方式，跨買會優先選擇有追跡號碼的寄送方式。
・有追跡號碼的包裹將會賠償商品費用
・無追跡號碼的包裹將無法賠償
若店家有提供多種寄送方式，跨買會優先選擇有追跡號碼的寄送方式。
註：大部分店家都會使用有追跡號碼的寄送方式。
退款說明
O=會退
O=會退
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信用卡
(單位:日幣) |
購物金
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商品金額
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O
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O
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訂單服務費
100元 |
O
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O
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系統處理費
3.75% |
O
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無
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| 日本匯款手續費 | X | X |
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退款時間
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訂單取消後 10 - 15 天反映到帳單
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訂單取消退款後即退回至會員帳戶
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使用的回饋金
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使用的折價券
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注意事項
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刷卡付款為外幣(日幣)，各發卡銀行是否收取外幣刷卡手續費，請洽詢各發卡銀行。
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